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常见问题

★常见问题

1、用户注册

在您购物之前,别忘了 新用户注册 老用户直接 登陆

2、浏览商品

您可以到处逛逛浏览您喜欢的商品,本商城支持多种方式的浏览:

. 按照商品品牌浏览

. 按照商品功能浏览

. 按关键词搜索

3、加入购物车

在看中合适商品时,可以随时点击“放入购物车”将商品放入本商城的虚拟购物车中。

您随时可以查看您的购物车,并可以对放入购物车的商品进行数量调整或者取消某些商品。

4、提交订单

在选择了您所需的商品之后,你可以提交订单。

在提交订单时,你需要仔细填写配送方式、送货地点、联系方式等信息。

5、处理订单

在您提交订单后,本商城的工作人员会在尽可能短的时间内,处理订单。

处理订单主要包括:

. 检查订单中的商品是否缺货

. 在有疑问时和客户进行联系,确认订单内容

. 计算订单配送费用

6、选择汇款的客户

选择银行汇款的客户,在订单处理完成后,按照订单的总金额向本商城汇款。

我们收到汇款后会尽快给您发货。

在您完成汇款后,一定要尽快和本商城客服取得联系,把您汇款的时间、那个银行、汇款金额、以及订单号告诉客服,本商城的工作人员会根据您提供的信息及时处理订单,尽快将货送到您的手中。

如果您对于订单的金额、配送费用、配送时间等有疑问,可以通过客服QQ或者电话等方式和客服进行交流。

疑问解答:

1.工作时间?
答:订单处理时间为周一至周日8:00—18:00 。
2.关于送货时间问题?
答:主要看订购的商品状态,商品在都有现货的情况下,中午十二点前下好订单并支付货款,我们在查收到汇款后,正常情况当天或隔天就可以为您发出货物;如果您订购的商品中有预定商品,则需要进行配货,正常情况下,配货需要三到四天,等配货的商品到齐后再统一发货,详情可以关注您的订单状态。
3.我要指定的时间内送货怎么办?
答:如果您有特定的送货时间,请在下订单时在留言中注明。如果已经下完订单,请登入用户中心的个人管理中心“我的留言”说明;或者及时与在线客服取得联系。
4.缺货了怎么办?
因为商城商品非常多,因此可能会遇到商品缺货脱销的情况,我们的客服人员将会和您联络。你也可在会员中心得到缺货通知。
一般我们的处理方式如下:
若商品可在一周内到货,您可选择等待商品或从订单上删除那项商品;
若商品到货日期不确定或过长,我们会先从订单上删除那项商品或建议您更换其它产品;
取消此订单或更换其他商品。
5.如何了解订单处理情况?
登入商城用户中心——个人管理中心——我的订单,就可查询
6.怎样的订单被视为无效订单?
以下订单将会被视为无效订单,我们将会把该订单改为“已取消订单”
(1)订单信息不完整而导致我们无法与您取得联系的。
(2)选择了“银行汇款”,但超过一个月仍然未收到您的汇款的订单。
(3)网上支付没有成功的订单。
(4)重复的订单。
7.我刚下了份订单,但现在我想取消,该怎么做?
订单状态随时都能在商城的网上登陆用户中心查询。事实上,对所有的订单我们都会迅速处理。您可以在我们的客服未发货前,轻松的取消订单。若您在我们确认发货后才改变主意,请具体跟商城客服人员联系。
8.商品是运输过程中损坏了怎么办?
我们所出售的商品均是有质量保证的商品。由于它是通过物流配送系统到达您手中的,所以请您在接收货品时一定当着配送人员的面检查商品是否有破损、渗漏、缺少等现象,若出现此种情况,可拒收或及时与我们取得联系。但如果在签收后发现上述现象我们将不负责退换。
9.忘记密码
忘记密码时,请点击商城网主页右上角的 “ 用户中心 ” —— “ 您忘记密码了 ” ,点击后页面会提示您输入用户名,和您注册时的邮箱,正确输入后,点击 “ 确认” 。系统会把重置密码链接发到您的邮箱。登入自己的邮箱打开链接重新输入新的密码就可以了。